Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki

I.

Podstawowe postanowienia

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „Warunkami handlowymi”) zostały wydane na podstawie art. 1751 i następnych ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (zwanej dalej „Kodeksem cywilnym”).

1. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego oraz osoby fizycznej zawierającej umowę kupna-sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (zwanej dalej: „kupującym”) za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem https://www.labohemecafe.cz (zwanej dalej „sklepem internetowym”).
2. Postanowienia niniejszych warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Odmienne postanowienia umowy kupna-sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.
3. Niniejsze warunki handlowe oraz umowę kupna zawierane są w języku czeskim lub angielskim.

II.

Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy, znajdują się przy każdym towarze w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów zawierają podatek VAT, wszelkie opłaty i koszty związane ze zwrotem towarów, jeśli ze względu na swój charakter nie można ich odesłać zwykłą przesyłką pocztową. Ceny towarów obowiązują przez okres ich widnienia w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza możliwości zawarcia umowy kupna-sprzedaży na warunkach uzgodnionych indywidualnie.
2. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży tych towarów.
3. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów znajdują się w sklepie internetowym. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w sklepie internetowym dotyczą wyłącznie przypadków, gdy towary dostarczane są na terytorium Republiki Czeskiej.
4. Ewentualne rabaty od ceny zakupu towarów nie mogą być łączone ze sobą, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

III.

Zamówienie i zawarcie umowy kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi sam kupujący. Koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.
2. Kupujący składa zamówienie na towary w następujący sposób:

• za pośrednictwem swojego konta klienta, jeżeli wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.  

1. Składając zamówienie Kupujący dokonuje wyboru towaru, ilości sztuk towaru, sposobu płatności oraz dostawy.
2. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma prawo do weryfikacji i korekty danych wprowadzonych w zamówieniu. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedawcy, klikając przycisk „Zakończ zamówienie”. Dane podane w zamówieniu są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest uzupełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez Kupującego zapoznania się z niniejszym regulaminem.
3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to jest automatyczne i nie jest uznawane za zawarcie umowy. Do potwierdzenia dołączone są aktualne warunki handlowe Sprzedawcy. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Powiadomienie o przyjęciu zamówienia jest dostarczane na adres e-mail Kupującego. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to jest uznawane za zawarcie umowy. Do potwierdzenia dołączone są aktualne warunki handlowe Sprzedawcy. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego.
4. W przypadku gdy Sprzedawca nie będzie w stanie spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, prześle Kupującemu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta jest traktowana jako nowy projekt umowy kupna, a umowa kupna zostaje zawarta w takim przypadku poprzez potwierdzenie przez Kupującego przyjęcia tej oferty na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w niniejszych warunkach.
5. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do momentu otrzymania powiadomienia o przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie, dzwoniąc na numer telefonu lub adres e-mail Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
6. W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie Sprzedawcy podczas podawania ceny towaru w sklepie internetowym lub podczas składania zamówienia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu towaru po tej ewidentnie błędnej cenie, nawet jeśli Kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o błędzie i przesyła mu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta jest traktowana jako nowy projekt umowy kupna, a umowa kupna zostaje zawarta w takim przypadku poprzez potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy.

IV.

Konto klienta

1. Po rejestracji w sklepie internetowym kupujący uzyskuje dostęp do swojego konta klienta. Z poziomu konta może zamawiać towary. Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji.
2. Podczas rejestracji konta klienta i składania zamówienia, Kupujący zobowiązany jest do podania wszystkich danych zgodnie z prawdą i prawidłowo. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Kupującego w koncie klienta i podczas składania zamówienia są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta klienta przez osoby trzecie.
4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania swojego konta klienta osobom trzecim.
5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeżeli Kupujący nie korzysta już ze swojego konta użytkownika lub jeżeli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z umowy kupna lub niniejszego Regulaminu.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

V.

Warunki płatności i dostawa towarów

1. Kupujący może zapłacić cenę towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna w następujący sposób:

• bezgotówkowo kartą kredytową za pośrednictwem bramki płatniczej Shopify Payments
• korzystając z Apple Pay, Google Pay i Shop Pay
• gotówką lub kartą kredytową, w przypadku dostawy pod wskazany adres lub do punktu odbioru 

1. Kupujący zobowiązany jest wraz z ceną zakupu zapłacić Sprzedającemu koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile poniżej nie wskazano wyraźnie inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.
2. W przypadku płatności gotówką, cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej, cena zakupu jest płatna w terminie 7 dni od zawarcia umowy kupna.
3. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący stosuje się do instrukcji właściwego dostawcy płatności elektronicznych.
4. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny kupna przez kupującego zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedającego.
5. Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie stanowi zaliczki.
6. Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży, sprzedawca ma obowiązek wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży w urzędzie skarbowym online, a w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.
7. Towary dostarczane są kupującemu:

• na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu
• za pośrednictwem biura dostaw na adres biura dostaw wskazany przez kupującego,
• poprzez odbiór osobisty w siedzibie sprzedawcy.

1. Wyboru sposobu dostawy dokonuje się przy składaniu zamówienia na towar.
2. Odbiorca ma prawo odebrać zamówienie w godzinach pracy Punktu Dostawy, zazwyczaj w ciągu 3 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia chęci jego przechowywania. Okres przechowywania przesyłki do odbioru można przedłużyć, wysyłając wiadomość e-mail na adres eshop@labohemecafe.eu.
3. Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru, są określone w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia sprzedającego. Jeżeli sposób transportu został uzgodniony na specjalne życzenie kupującego, kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
4. Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do odbioru Towaru w chwili dostawy. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego Towar musi zostać dostarczony wielokrotnie lub w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponownym dostarczeniem Towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostarczenia.
5. Przy odbiorze towaru od przewoźnika, Kupujący zobowiązany jest sprawdzić integralność opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wejście do przesyłki, Kupujący nie jest zobowiązany do odbioru przesyłki od przewoźnika.
6. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę VAT. Dokument ten jest wysyłany na adres e-mail kupującego i dołączany do dostarczonego towaru.
7. Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu towaru, łącznie z kosztami dostawy, jednakże najpierw dokonuje odbioru towaru.
8. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, w której kupujący zobowiązany był do odbioru towaru, lecz wbrew umowie kupna nie uczynił tego.
9. Zamówienia z odbiorem osobistym są przechowywane maksymalnie przez 1 miesiąc od daty realizacji. Po tym okresie zamówienia są anulowane, a środki zwracane na konto kupującego, z wyjątkiem produktów z określoną datą ważności. Zamówienia zawierające produkty z ograniczoną datą ważności są anulowane bez zwrotu pieniędzy.

VI.

Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza zakresem swojej działalności gospodarczej jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
2. Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni. 

• od dnia odbioru towaru,
  
• od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części,
  
• od dnia odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularne, powtarzające się dostarczanie towarów.

1. Kupujący nie może m.in. odstąpić od umowy kupna-sprzedaży

• świadczenie usług, jeżeli zostały wykonane za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
• o dostawę towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od woli sprzedawcy, i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
• o dostawie napojów alkoholowych, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy,
• o dostawie towarów dostosowanych do życzeń kupującego lub jego osoby,
• dostawa towarów łatwo psujących się, a także towarów, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami,
• dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które kupujący wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócone,
• dostarczenie nagrania dźwiękowego, wizualnego lub programu komputerowego, jeżeli ich oryginalne opakowanie uległo uszkodzeniu,
• dostarczanie gazet, czasopism lub magazynów,
• dostarczanie treści cyfrowych, chyba że są one dostarczane na nośniku materialnym i zostały dostarczone za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,

• w innych przypadkach określonych w art. 1837 Kodeksu cywilnego.

1. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
2. Aby odstąpić od umowy kupna, Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedającego. Kupujący powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna na adres e-mail Sprzedającego lub adres dostawy wskazany w niniejszym regulaminie. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie formularza.
3. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany do zwrotu towaru Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedawcy, nawet jeśli ze względu na swój charakter towar nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą.
4. W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, Sprzedawca zwróci mu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, wszystkie otrzymane od niego środki, w tym koszty dostawy, w ten sam sposób. Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymane środki w inny sposób tylko wtedy, gdy Kupujący wyrazi na to zgodę i nie będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami.
5. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwróci Kupującemu koszty dostarczenia rzeczy w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
6. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy kupna, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków dopóki Kupujący nie wyda Towaru lub nie udowodni, że odesłał Towar Sprzedawcy.
7. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar sprzedawcy w stanie nieuszkodzonym, nieotwartym i nieskażonym oraz, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca ma prawo jednostronnie zaliczyć roszczenie o odszkodowanie za uszkodzenie towaru na poczet roszczenia kupującego o zwrot ceny zakupu.
8. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub zaprzestania produkcji lub importu towaru przez producenta, importera lub dostawcę. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci mu wszystkie środki, w tym koszty dostawy, otrzymane od Kupującego na mocy umowy w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób lub w sposób wskazany przez Kupującego.

VII.

Prawa wynikające z wadliwego wykonania

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar jest wolny od wad w chwili odbioru. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili odbioru towaru przez kupującego

• Towar posiada właściwości uzgodnione przez strony, a w braku takiego porozumienia – właściwości opisane przez sprzedawcę lub producenta albo takie, których kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
  
• Towar nadaje się do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,
  
• Towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
  
• Towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze oraz
  
• Towar spełnia wymagania przepisów prawa.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne rzeczy co najmniej w okresie trwania zobowiązań producenta z tytułu wad fizycznych rzeczy. Kupujący ma prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wad fizycznych rzeczy, które wystąpiły w towarach konsumpcyjnych, w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od daty ich otrzymania. 
2. Jeżeli okres przydatności towaru do użytku jest określony na sprzedanym towarze, jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie, zgodnie z innymi przepisami prawa, stosuje się przepisy o gwarancji jakości. Gwarancja jakości oznacza, że sprzedawca zapewnia, że towar będzie nadawał się do użytku zgodnie z przeznaczeniem przez określony czas lub że zachowa swoje właściwości. Jeżeli kupujący zasadnie zgłosił sprzedawcy wadę towaru, termin do dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania oraz okres gwarancji nie biegną przez okres, w którym kupujący nie może używać wadliwego towaru.
3. Postanowienia zawarte w poprzednim paragrafie Regulaminu nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po niższej cenie z powodu wady, za którą uzgodniono niższą cenę, do zużycia towarów spowodowanego ich zwykłym użytkowaniem, do towarów używanych z powodu wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki towar miał w chwili odbioru przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towaru. Kupującemu nie przysługują roszczenia z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli wiedział przed odbiorem towaru o wadzie towaru lub jeżeli sam spowodował wadę.
4. W przypadku stwierdzenia wady Kupujący może złożyć reklamację u Sprzedawcy i żądać jej usunięcia.

• wymiana na nowy towar,
  
• naprawa towaru,
  
• rozsądny rabat od ceny zakupu,
  
• odstąpienie od umowy.

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy,

• jeżeli towar ma istotną wadę,
  
• jeżeli towar nie nadaje się do prawidłowego użytkowania z powodu powtarzającego się występowania wady lub wad po naprawie,
  
• w przypadku dużej liczby wad towaru.

1. Istotne naruszenie umowy to takie, o którym strona naruszająca umowę wiedziała lub powinna była wiedzieć w chwili zawierania umowy i o którym druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała naruszenie.
2. W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna, czy nieusuwalna), kupujący ma prawo do usunięcia wady lub do rozsądnego obniżenia ceny zakupu.
3. Jeżeli wada możliwa do usunięcia powtarza się po naprawie (zwykle trzecia reklamacja tej samej wady lub czwarta dotycząca różnych wad) lub towar ma większą liczbę wad (zwykle co najmniej trzy wady jednocześnie), kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpić od umowy.
4. Składając reklamację, kupujący ma obowiązek poinformować sprzedawcę o wybranym przez siebie prawie. Zmiana wyboru bez zgody sprzedawcy jest możliwa tylko wtedy, gdy kupujący zażądał usunięcia wady, która okazała się nieodwracalna. Jeżeli kupujący nie wybierze w terminie przysługującego mu prawa z tytułu istotnego naruszenia umowy, przysługują mu takie same prawa jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.
5. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, Kupujący może żądać zwrotu całej ceny zakupu przy odstąpieniu od umowy.
6. Jeżeli sprzedawca udowodni, że kupujący wiedział o wadzie rzeczy przed jej odebraniem lub sam ją spowodował, sprzedawca nie jest zobowiązany do zadośćuczynienia żądaniu kupującego.
7. Kupujący nie może składać reklamacji na towary przecenione, podając przyczynę, dla której towary te zostały przecenione.
8. Sprzedawca zobowiązany jest przyjąć reklamację w każdym miejscu, w którym reklamacja może zostać przyjęta, lub w siedzibie albo miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca zobowiązany jest wydać Kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy Kupujący skorzystał z prawa, jaka jest treść reklamacji i jakiego sposobu jej rozpatrzenia żąda Kupujący, a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji.
9. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu potrzebnego na fachową ocenę wady, ze względu na rodzaj produktu lub usługi. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy, a Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Za moment wniesienia reklamacji uważa się moment, w którym wola Kupującego (skorzystanie z prawa do rękojmi) zostanie zakomunikowana Sprzedawcy.
10. Sprzedawca informuje kupującego na piśmie o wyniku reklamacji. 
11. Kupującemu nie przysługują roszczenia z tytułu wadliwego wykonania umowy, jeżeli przed odebraniem rzeczy wiedział o wadzie rzeczy albo jeżeli wadę tę sam spowodował.
12. W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący ma prawo do odszkodowania za uzasadnione koszty poniesione w związku z reklamacją. Kupujący może skorzystać z tego prawa wobec Sprzedawcy w ciągu jednego miesiąca od upływu terminu gwarancji, w przeciwnym razie sąd nie może go uwzględnić.
13. Kupujący ma prawo wyboru sposobu złożenia reklamacji.
14. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw wynikających z wadliwego wykonania regulują art. 1914–1925, art. 2099–2117 i art. 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.
15. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady regulują przepisy o postępowaniu reklamacyjnym sprzedawcy.

VIII.

Dostawa

1. Strony umowy mogą przesyłać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Kupujący zobowiązany jest do dostarczania korespondencji Sprzedawcy na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczania korespondencji Kupującemu na adres e-mail wskazany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

IX.

Dane osobowe

1. Wszelkie informacje przekazane przez kupującego we współpracy ze sprzedającym są poufne i będą traktowane jako poufne. Bez pisemnej zgody kupującego, sprzedający nie będzie wykorzystywał danych kupującego w żadnym innym celu niż realizacja umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który mogą być wysyłane informacje handlowe, ponieważ procedura ta jest dozwolona prawnie, chyba że kupujący wyraźnie odmówi. Informacje te mogą dotyczyć wyłącznie towarów podobnych lub pokrewnych i można z nich zrezygnować w dowolnym momencie, w prosty sposób (wysyłając list, e-mail lub klikając link w informacji handlowej). Adres e-mail będzie przechowywany w tym celu przez okres 3 lat od zawarcia ostatniej umowy między stronami umowy.
2. Więcej szczegółów na temat ochrony danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności.

IX.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, REGON: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs, jest odpowiedzialna za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna. Do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy kupna można skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).
3. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej przeprowadza, w ramach swoich kompetencji, właściwy urząd ds. zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej. Czeska Inspekcja Handlowa, w ograniczonym zakresie, nadzoruje również przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.

X.

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie umowy między sprzedającym a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek prawny ustanowiony w umowie kupna zawiera element międzynarodowy, strony zgadzają się, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca nie jest związany w stosunku do Kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu art. 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
3. Wszelkie prawa do strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logotypów oraz innych treści i elementów, należą do Sprzedawcy. Kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie strony internetowej lub jej części bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub z jego użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. Korzystając ze sklepu internetowego, Kupujący nie może stosować procedur, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego funkcjonowanie, ani podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim ingerencję lub użytkowanie oprogramowania lub innych elementów składowych sklepu internetowego bez zezwolenia, a także korzystanie ze sklepu internetowego lub jego części lub oprogramowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
5. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu art. 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
6. Umowa kupna, łącznie z warunkami umowy, jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest udostępniana.
7. Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy załączony jest do regulaminu.

Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 25 listopada 2020 r.