Polityka zwrotu kosztów
1. Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Jeżeli umowa obejmuje wiele produktów lub dostawę w częściach, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniej przesyłki.
1.1 Towary, których nie można zwrócić
Zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego nie można zwrócić:
Produktów spożywczych łatwo psujących się, a także żywności dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte przez konsumenta po dostawie i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.
Towary wykonane lub zmodyfikowane na indywidualne zamówienie klienta.
1.2 Towary podlegające zwrotowi
Jeśli zamówili Państwo akcesoria do kawy i herbaty (np. kubki, czajniki, dripery) i chcą je zwrócić, mogą to Państwo zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Towar musi być nieuszkodzony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
📝 Procedura zwrotu:
Zaloguj się na swoje konto TUTAJ
W polu „E-mail” wpisz swój adres e-mail i kliknij „Kontynuuj”.
Otwórz wiadomość e-mail wysłaną ze sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
Wróć do sklepu internetowego i wpisz kod.
Kliknij „Złóż wniosek o zwrot” przy zamówieniu, które chcesz zwrócić.
Jeśli zamówienie zawiera wiele produktów, wybierz te, które chcesz zwrócić.
Wybierz powód zwrotu i dodaj komentarz do sklepu.
Kliknij „Złóż wniosek o zwrot”.
2. Reklamacje
Konsument może skorzystać z praw z tytułu rękojmi, jeżeli wada ujawni się w ciągu dwóch lat od otrzymania towaru.
2.1 Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami pod adresem hello@labohemecafe.cz i prześlij wypełniony formularz reklamacyjny, który można pobrać TUTAJ.
Po uzgodnieniu prosimy o wysłanie reklamowanego towaru wraz z kopią faktury.
Reklamacje rozpatrujemy w ustawowym terminie 30 dni.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy uzasadnione koszty związane z reklamacją, w tym koszty wysyłki. Wymagane jest przedstawienie dowodu opłaty za przesyłkę. Aby otrzymać zwrot kosztów, należy podać numer konta bankowego w formularzu reklamacyjnym. Nie wysyłaj towaru za pobraniem — takie reklamacje nie będą akceptowane.
📌 Uwaga: Reklamacje nie obejmują normalnego zużycia ani niewłaściwego użytkowania.
3. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
📧 E-mail: hello@labohemecafe.
Niniejsze warunki obowiązują od 26.06.2026.
📍 Adres zwrotu:
La Boheme Cafe
Wolkerova 465
Vítkov, 749 01
Czechy
Klienci hurtowi proszeni są o kontakt pod adresem hello@labohemecafe w sprawie zwrotów lub reklamacji.
