W każdym kraju musimy inaczej podchodzić do negocjacji cenowych, ponieważ obowiązują w nich inne zasady i systemy. Mamy jednak własną prostą zasadę – zawsze bierzemy pod uwagę tych, którzy stoją u samych początków. Chodzi nam nie tylko o sprawiedliwą cenę dla rolników, ale także o sprawiedliwe wynagrodzenie dla zbieraczy.

W naszej ofercie mamy zawsze od 4 do 6 wyselekcjonowanych mieszanek kawy oraz od 10 do 16 rodzajów kawy jednorodnej. W ciągu roku, w zależności od pory roku i aktualnych zbiorów, zawsze oferujemy Państwu kawę, która jest w danym momencie najświeższa.

Oferujemy kawy z certyfikatem BIO. Wiele z naszych kaw, mimo że uprawiane są na wolnym powietrzu, nie posiada certyfikatu BIO, ponieważ jego uzyskanie jest dla rolników w niektórych krajach finansowo niedostępne.

Kawie nie służą trzy rzeczy – ciepło, światło i powietrze. Dlatego kawę należy przechowywać w suchym i ciemnym miejscu, najlepiej w nieprzezroczystym pojemniku, który chroni ją przed promieniowaniem słonecznym.

Ziarna przeznaczone do przygotowania kawy filtrowanej najlepiej spożyć między 3. a 21. dniem po paleniu. Kawa do przygotowania espresso najlepiej smakuje między 14. a 38. dniem od palenia. Po otwarciu opakowania należy je przechowywać z dala od źródeł ciepła, światła i powietrza. Aby zachować najwyższą świeżość, zalecamy spożycie kawy w ciągu siedmiu dni od otwarcia.

Aby przygotować kawę filtrowaną, należy stosować zasadę 60-70 g kawy na litr najlepiej przefiltrowanej wody. Do przygotowania espresso zalecamy stosunek kawy do wody 1:2,5, na przykład 18 g kawy na 45 g wody. Do pojedynczego espresso należy użyć 9 g kawy, a do przygotowania podwójnego espresso 18 g kawy.

Żadna z naszych kaw nie zawiera dodatków ani aromatów. Profil smakowy opisuje aromaty, smaki, słodycz i kwasowość kawy, które występują w niej naturalnie. Kawa ma różne smaki dzięki różnym gatunkom i odmianom kawy, składowi gleby lub wysokości nad poziomem morza. Znaczący wpływ na ostateczny smak kawy ma również sposób przetwarzania po zbiorach.

Każdy smakuje kawę na swój sposób. Niektórzy lubią ją z cukrem, inni z mlekiem lub klasyczną czarną bez dodatków. Dlatego chętnie pomożemy Ci znaleźć tę, która najbardziej Ci smakuje, w oparciu o Twoje preferencje i profil smakowy kawy.

W przypadku bezpośredniego handlu kawą kupujemy ziarna bezpośrednio od rolników, a nie od dostawców. Dzięki temu możemy zaoferować Państwu produkt wyższej jakości oraz limitowane kawy, które w innym przypadku nie trafiłyby na rynek europejski.

Zamówienia przyjęte do godziny 14:00 przygotowujemy i wysyłamy następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w czwartek po godzinie 14:00 i do soboty do godziny 16:00 zostaną wysłane w poniedziałek. Zamówienia złożone po godzinie 16:00 w sobotę zostaną wysłane we wtorek. W okresie wakacji letnich lub świąt państwowych mogą wystąpić wyjątki i czas dostawy może ulec zmianie. Produkty, które nie mają adnotacji „W magazynie”, zazwyczaj dostarczamy w ciągu 5 dni.

Jeśli są Państwo zainteresowani zamówieniem hurtowym, prosimy o wypełnienie formularza TUTAJ, a nasz dział handlowy skontaktuje się z Państwem.

Możesz zapłacić za zamówienie kartą zaraz po jego złożeniu lub skorzystać z ekspresowej płatności za pomocą Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Wszystkie informacje dotyczące metod płatności znajdziesz TUTAJ.

Tak, towary wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich, a koszt wysyłki jest zgodny z obowiązującym cennikiem każdej konkretnej firmy. Aby sprawdzić cenę zamówienia dla konkretnego kraju, wybierz odpowiedni kraj z paska menu w pierwszym kroku zamówienia – koszt wysyłki zostanie wyświetlony automatycznie. Przesyłki zagraniczne nie mogą być wysyłane za pobraniem.

Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach dostawy TUTAJ.

Niestety nie. Twoje zamówienie jest rejestrowane w naszym systemie niemal natychmiast po jego wysłaniu. Każde zamówienie jest indywidualnie palone i mielone na podstawie danych podanych w zamówieniu.

Jeśli nie wybrałeś oddziału, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do listy oddziałów, gdzie będziesz mógł zmienić oddział. Jeśli wybrałeś niewłaściwy oddział, a przesyłka nie została jeszcze wysłana z naszego magazynu, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza TUTAJ.

Jeśli przewoźnik już odebrał przesyłkę, skontaktuj się z obsługą klienta Zásilkovna pod numerem telefonu +420 216 216 516 lub skorzystaj z formularza kontaktowego TUTAJ.

Zazwyczaj zamówienia są wysyłane z naszego magazynu następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić status zamówienia tutaj:

DPD - https://www.dpd.com/cz/cs/

Zásilkovna - https://tracking.packeta.com/cs_CZ/tracking/search

W okresie wakacji letnich lub świąt państwowych mogą wystąpić wyjątki i czas dostawy może ulec zmianie.

Numery śledzenia są generowane podczas tworzenia etykiet transportowych, po czym otrzymujesz powiadomienie. Czasami może minąć 12 godzin, zanim agent transportowy zeskanuje zamówienie. Zanim skontaktujesz się z obsługą klienta, poczekaj kilka dni, aż informacje te zostaną zaktualizowane. Dziękujemy za zrozumienie.

W przypadku produktów spożywczych, których nie można zwrócić (kawa lub herbata), zwrot nie jest możliwy.

Akcesoria można zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny. W takim przypadku zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany w oryginalne opakowanie i nie może być używany.

Jeśli chcesz zgłosić reklamację, zapoznaj się z sekcją Reklamacje i zwroty w zakładce REKLAMACJE TUTAJ.

W przypadku zamówień powyżej 1500 CZK zawsze oferujemy bezpłatną dostawę lądową. Naszym subskrybentom oferujemy również bezpłatną dostawę wszystkich zamówień w ramach subskrypcji.

Oferujemy abonament na kawę w postaci kaw jednoszczepowych lub mieszanek espresso, a także abonament na herbaty. Wybrany abonament można otrzymywać automatycznie raz lub dwa razy w miesiącu. Całkowity czas automatycznej wysyłki różni się w zależności od wybranej opcji subskrypcji. Subskrypcję kawy można otrzymywać przez 3, 6 lub 12 miesięcy, a subskrypcję herbaty przez 6 lub 12 miesięcy.

Jeśli chcesz zawiesić subskrypcję, skontaktuj się z nami za pomocą formularza TUTAJ, a my z przyjemnością uzgodnimy z Tobą termin wznowienia subskrypcji.

Oczywiście! Jeśli chcesz zmienić swoje dane dostawy, podaj dokładny adres w formularzu kontaktowym TUTAJ, a my z przyjemnością wprowadzimy żądaną zmianę.

Jeśli w trakcie trwania subskrypcji zdecydujesz się zmienić sposób mielenia, chętnie spełnimy Twoje życzenie. Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego TUTAJ. W wiadomości prosimy podać preferowany sposób mielenia (ekspres moka/espresso/metody alternatywne), a żądana zmiana zostanie wprowadzona w kolejnej subskrypcji.

Jeśli chcesz zmienić częstotliwość lub ilość subskrypcji, skontaktuj się z nami za pomocą formularza TUTAJ. Poinformuj nas, jak chcesz zmienić subskrypcję, a my obliczymy ilość subskrypcji na pozostały okres.

Podaj swoje dane kontaktowe jako adres do faktury, a dane kontaktowe obdarowanego jako adres dostawy. Nie zapomnij podać numeru telefonu obdarowanego dla potrzeb przewoźnika. Certyfikat upominkowy można pobrać TUTAJ.

Zawsze staramy się zapewnić różnorodność naszych kaw, abyście mogli cieszyć się różnymi smakami z różnych zakątków świata w każdej przesyłce. Jeśli jednak chcielibyście otrzymać konkretną kawę w każdej przesyłce, prosimy o zaznaczenie tego w uwagach.

Jeśli chcesz, aby kawa w ramach abonamentu była mielona, wystarczy wybrać sposób mielenia (espresso, V60, Chemex, AeroPress itp.) dla wybranego produktu, a my odpowiednio zmielimy kawę. Jeśli nie masz pewności, jaki sposób mielenia wymaga Twoja ulubiona metoda przygotowania, skontaktuj się z nami za pomocą formularza TUTAJ.

Tak, z przyjemnością przedłużymy Państwu subskrypcję! Prosimy o kontakt za pomocą formularza TUTAJ i poinformowanie nas, czy chcą Państwo kontynuować tę samą subskrypcję, czy też chcą Państwo zmienić częstotliwość i ilość. Prosimy również o podanie adresu rozliczeniowego lub dostawy, jeśli uległ on zmianie. Jeśli adres nie uległ zmianie, nie ma potrzeby jego podawania. Po potwierdzeniu danych prześlemy Państwu link do płatności, a Państwa subskrypcja zostanie przedłużona.