Veškeré adresy můžete zpravovat v sekci Adresář ve vašem zákaznickém účtu.

DŮLEŽITÉ: zkontrolujte prosím správnost údaje před odesláním objednávky.

Ano, ve vašem zákaznickém účtu v sekci "Nedávné ojednávky" najdete seznam veškerých předchozích objednávek.

Pokud si chcete změnit osobní údaje nebo e-mail napište nám na hello@labohemecafe.cz.

Pokud u všech produktů vidíte hlášku 'nedostupné', napište nám prosím na chat nebo na e-mail hello@labohemecafe.cz.

Svou objednávku můžete zaplatit kartou hned po vytvoření objednávky nebo využít expresní platby pomocí Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Dále nabízíme možnost platby na dobírku.

U objednávek nad 4000 Kč nabízíme vždy pozemní dopravu zdarma.

Objednávku, kterou jsme přijali do 14:00 připravíme a odešleme následující pracovní den. 

Objednávky zadané ve čtvrtek po 14.hodině a do soboty do 14. hodiny budou odeslané v pondělí. Objednávky zadané po sobotní 16. hodině budou odeslány v úterý. 

V době letních prázdnin nebo státních svátků můžou někdy nastat výjimky a doba dodání se může měnit.

Bohužel ne. Vaše objednávka je do našeho systému zapsána téměř okamžitě po odeslání objednávky. Každá objednávka je individuálně pražená a mletá na základě vašich údajů v objednávce. 

Stav objednávky si můžete zjistit pomocí našého chatu. Stačí kliknout na ikonki chatu v pravém dolním rohu a kliknout na tlačítko "Sledovat objednávku".

Obvyklá doba expediceobjednávky z našeho skladu je následující pracovní den po objednání. Jakmile bude objednávka předána dopravci, obdržíte e-mail s trasovacím číslem, dle kterého můžete sledovat stav objednávky zde:
DPD  - https://www.dpd.com/cz/cs/
PPL  - https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku.

V době letních prázdnin nebo státních svátků můžou někdy nastat výjimky a doba dodání se může měnit.

Sledovací čísla se generují při vytváření přepravních štítků, načež obdržíte upozornění. Někdy může trvat 12 hodin, než přepravní agent objednávku naskenuje. Než se obrátíte na podporu, vyčkejte prosím několik dní, než se tato informace aktualizuje. Děkujeme za pochopení.

V případě nevratné potraviny (kávy nebo čaje) vrácení není možné. 

Příslušenství je možné vrátit během 14-denní lhůty od převzetí zboží bez udání důvodu. V tomto případě vrácené zboží musí být řádně zabaleno v původním balení a nepoužité. 

Pokud byste si přáli zboží reklamovat, přečtěte si prosím Reklamace a vrácení v sekci VYŘÍZENÍ REKLAMACE ZDE.

Pokud si přejete kávu namlít napíšte nám prosím do poznámky pro jaký způsob přípravy potřebujete kávu namlít. Možnost přidat poznámku najdete v druhém kroku "Doručení" v sekci "Dodatečné informace".

V naší nabídce máme vždy 4 až 6 výběrových směsi kávy a 10 až 16 jednodruhových káv. V průběhu roku v závislosti na sezóně a aktuálních sklizní vám vždy nabízíme kávy, které jsou v daný moment nejčerstvější.

Nabízíme kávy s certifikátem BIO. Mnohé z našich káv, ačkoli byly vypěstovány ve volné přírodě, nemají certifikaci BIO, protože její získání je pro zemědělce v některých zemích finančně nedostupné.

Kávě nedělají dobře tři věci – teplo, světlo a vzduch. Proto kávu uchovávejte na suchém a tmavém místě, nejlépe v neprůsvitné nádobě, ve které bude chráněna před slunečním zářením.

Zrna určená na přípravu filtrované kávy je nejlepší spotřebovat mezi 3. a 21. dnem po upražení. Káva na přípravu espressa je nejlepší mezi 14. a 38. dnem od pražení. Jakmile balení otevřete, skladujte ho mimo přísun tepla, světla a vzduchu. Pro uchování nejvyšší čerstvosti doporučujeme kávu spotřebovat do sedmi dnů po otevření.

Pro přípravu filtrované kávy si řiďte pravidlem 60-70 g kávy na litr nejlépe filtrované vody.

Pro přípravu espressa doporučujeme poměr kávy a vody 1:2,5, například 18 g kávy na 45 g vody.

Na single espresso použijte 9 g kávy a na přípravu dvojitého espressa 18 g kávy.

Žádná naše káva neobsahuje přidané suroviny nebo příchutě. Chuťový profil popisuje aromata, chutě, sladkost a aciditu v kávě, která je tam přítomna přirozeně. Káva má různé chutě díky odlišným druhům a odrůdám kávy, složení půdy nebo nadmořské výšce. Významný vliv na výslednou chuť kávy má také způsob zpracování po sklizni.

Každý si kávu vychutnává po svém. Někdo ji má rád s cukrem, jiný s mlékem nebo klasickou černou bez ničeho.

Proto vám rádi pomůžeme najít tu, která vám na základě vašich preferencí a chuťových profilů kávy bude chutnat nejvíc.

Při direct trade nákupu kávy nakupujeme zrna přímo od farmářů, nikoliv přes dodavatele. Díky tomu vám můžeme nabídnout kvalitnější produkt a limitované kávy, které by se jinak na evropský trh vůbec nedostaly.

Z naší pražírny si tak můžete vychutnat ten nejpestřejší šálek, který svět výběrových káv nabízí.