Zásady vrácení peněz
1. Vrácení zboží
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14denní lhůtě.
1.1 Zboží které nelze vrátit
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze vrátit:
Potravinářské zboží s krátkou dobou trvanlivosti, jako je zrnková káva, sypané a porcované čaje, pokud bylo otevřeno nebo porušeno jeho původní obal.
Zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka.
1.2 Zboží, které lze vrátit
Pokud jste si objednali příslušenství ke kávě a čaji (např. hrníčky, konvice, drippery) a chcete jej vrátit, můžete tak učinit do 14 dnů od převzetí zásilky.
Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
Náklady na vrácení hradí kupující.
Po přijetí a kontrole zboží vám bude vrácena kupní cena stejným způsobem, jakým byla platba provedena
📝 Postup vrácení:
Přihlaste se do svého účtu ZDE
- Do pole "E-mail" zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na "Pokračovat".
- Ve své e-mailové schránce otevřete e-mail zaslaný z našeho obchodu a zkopírujte šestimístný ověřovací kód.
- Vraťte se zpět do internetového obchodu a zadejte šestimístný ověřovací kód.
Klikněte na "Požádat o vrácení" u objednávky, kterou chcete vrátit.
Pokud objednávka obsahuje více položek, vyberte ty, které chcete vrátit.
Vyberte důvod vrácení a přidejte poznámku pro obchod.
Klikněte na "Požádat o vrácení".
2. Reklamace zboží
Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu, máte právo jej reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí (s výjimkou potravin, kde se uplatňuje lhůta minimální trvanlivosti).
2.1 Jak postupovat při reklamaci?
Kontaktujte nás na hello@labohemecafe.cz a zašlete nám vyplněný reklamační formulář, který můžete stáhnout ZDE.
Po domluvě nám zašlete reklamované zboží spolu s kopií faktury.
Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.
V případě uznání reklamace vám nabídneme výměnu zboží, opravu nebo vrácení peněz.
V případě oprávněné reklamace neseme veškeré náklady na dopravu reklamovaného zboží. K tomu je však nutné zaslat také originál daňového dokladu o úhradě přepravného. Abychom mohli úhradu přepravného zajistit, je nezbytné do reklamačního protokolu uvést číslo účtu, na který Vám má být částka poukázána. Zboží, které reklamujete, prosím nezasílejte na dobírku. Reklamace takto zaslané nebudou přijaty.
📌 Poznámka: Reklamaci nelze uplatnit na běžné opotřebení nebo nevhodné zacházení se zbožím.
3. Kontakt pro vrácení a reklamace
📧 E-mail: hello@labohemecafe.
📍 Adresa pro vrácení:
La Boheme Cafe
Wolkerova 465
Vítkov, 749 01
Česká Republika
Pro uplatnění reklamace nebo vrácení zboží velkoobchodními zákazníky nás prosím kontaktujte na e-mailu hello@labohemecafe.
