Nabízíme kávové předplatné, buďto ve formě jednodruhových káv nebo espresso směsí, a také předplatné čajové. Zvolené předplatné si můžete nechat automaticky zasílat  jednou nebo dvakrát měsíčně. Celková doba automatického zasílání se liší podle zvolené možnosti předplatného. Kávové předplatné si můžete nechat zasílat po dobu 3, 6 nebo 12 měsíců, čajové předplatné po dobu 6 nebo 12 měsíců.

Pokud byste chtěli předplatné pozastavit, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím formuláře ZDE a my se s vámi rádi domluvíme, kdy byste chtěli své předplatné obnovit.

Samozřejmě! Pokud máte zájem o změnu doručovacích údajů, prosím napište přesnou adresu do kontaktního formuláře, který naleznete ZDE. Rádi provedeme požadovanou změnu.

Pokud se v průběhu předplatného rozhodnete změnit způsob mletí, rádi vám vyhovíme. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, který naleznete ZDE. V zprávě prosím uveďte, na jaký typ mletí máte zájem (moka konvička/espresso/alternativní metody). Požadovanou změnu následně provedeme a můžete se těšit na tuto úpravu ve svém dalším předplatném dodávce.

V případě zájmu změny frekvence nebo množství předplatného nás prosím kontaktujte pomocí našeho formuláře ZDE. Dejte nám vědět, jak si přejete předplatné změnit, a my vám poté rozpočítáme množství předplatného na zbylé období.

Například pokud máte předplatné nastaveno jako jedno balení měsíčně po dobu 12 měsíců, ale přejete si odebírat dvě balení měsíčně, doba předplatného se zkrátí na 6 měsíců. Předplatné můžete následně prodloužit.

Svoje kontaktní údaje uveďte jako fakturační adresu, kontaktní údaje obdarovaného uveďte jako doručovací adresu. Nezapomeňte prosím uvést i telefonní kontakt obdarovaného pro potřeby přepravce.

Vždy se snažíme o rozmanitost našich káv, abyste si s každou zásilkou mohli vychutnat různé kávy ze všech koutů světa. Pokud byste však chtěli s každou zásilkou obdržet konkrétní kávu, uveďte to prosím do poznámky.

V rámci vašeho předplatného máte možnost nastavit způsob mletí podle vaší oblíbené metody přípravy kávy. Stačí si vybrat požadovaný způsob mletí u produktu, který jste si zvolili, a my vám kávu nameleme dle vašich preferencí.

Pokud nejste jisti, jaký způsob mletí je pro vaši oblíbenou přípravu kávy nejvhodnější, neváhejte nás kontaktovat pomocí formuláře, který naleznete ZDE. Rádi vám poradíme a pomůžeme vybrat správný způsob mletí podle vašich potřeb.

Ano, rádi vám předplatné prodloužíme! Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře ZDE a sdělte nám zda si přejete pokračovat ve stejném předplatném nebo si přejete změnit frekvenci a množství.

Nezapomeňte prosím zároveň uvést fakturační nebo dodací adresu, pokud došlo k její změně. V případě, že se adresa nezměnila, není třeba ji uvádět. Po potvrzení údajů vám zašleme odkaz k platbě a vaše předplatné bude prodlouženo.  

Obvyklá doba expediceobjednávky z našeho skladu je následující pracovní den po objednání. Jakmile bude objednávka předána dopravci, obdržíte e-mail s trasovacím číslem, dle kterého můžete sledovat stav objednávky zde:
DPD  - https://www.dpd.com/cz/cs/
Zásilkovna  - https://tracking.packeta.com/cs_CZ/tracking/search

Během letních prázdnin nebo státních svátků mohou občas nastat výjimky, které mohou ovlivnit dobu dodání vaší objednávky.

Pokud jste omylem uvedli osobní odběr a přejete si změnit místo doručení, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře ZDE.

Uveďte prosím zda si přejete objednávku zaslat na adresu nebo uveďte požadované odběrné místo (Seznamvšech poboček Zásilkovny). Objednávku vám následně zašleme na dobírku v ceně poštovného nebo na váš e-mail zašleme odkaz na zaplacení poštovného. Doprava při nákupu nad 1500 Kč je zdarma. 

Pokud jste si pobočku nevybrali, obdržíte od nás e-mail s odkazem na seznam poboček, kde budete moci pobočku změnit. Pokud jste zvolili chybnou pobočku, kontaktujte prosím zákaznický servis Zásilkovny na telefonu +420 216 216 516 nebo využijte jejich kontaktního formuláře ZDE.